Deze webshop wordt beheerd door Teddy’s Art, gevestigd in Brugge, België.

Hierna aangeduid als “de verkoper”.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Teddy’s Art en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de verkoper en de klant.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.

De producten die op de website worden aangeboden, bestaan uit handgemaakte kaarsen en andere decoratieve items.
Productbeschrijvingen en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de verkoper niet.

Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Teddy’s Art behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen.

Een bestelling is definitief zodra de klant de bestelling bevestigt en de betaling is ontvangen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail met de details van de bestelling.

Betalingen kunnen worden uitgevoerd via de betalingsmethoden die op de webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat door de klant werd opgegeven.
De levertijd wordt zo duidelijk mogelijk vermeld op de website. Indien er geen levertijd wordt vermeld, vindt de levering plaats binnen een termijn van maximaal 30 dagen na de bestelling, overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving. Teddy’s Art is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transportdienst.

De consument heeft het recht om de aankoop binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Om dit recht uit te oefenen, dient de klant Teddy’s Art binnen deze termijn per e‑mail op de hoogte te brengen.

Het product moet:

• ongebruikt zijn
• zich in de oorspronkelijke staat bevinden
• indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Na ontvangst van de retourzending zal Teddy’s Art het aankoopbedrag binnen een termijn van 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de aankoop.
Indien het product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourneren is niet mogelijk voor:

• gepersonaliseerde producten
• producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen zodra ze geopend zijn
• producten die speciaal op maat zijn gemaakt

De consument heeft recht op een wettelijke garantie van 2 jaar op producten voor gebreken die reeds bestonden op het moment van levering.
De klant dient het gebrek binnen een redelijke termijn na vaststelling ervan te melden.

Kaarsen dienen altijd op een veilige manier te worden gebruikt.
Teddy’s Art is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door oneigenlijk of onveilig gebruik van de producten (zoals het onbeheerd laten branden van kaarsen, het gebruik in de buurt van brandbare materialen, enz.).

Klachten kunnen worden ingediend via e‑mail: info@teddysart.be

Teddy’s Art zal klachten zo snel mogelijk behandelen.

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.